Mit techpilot.com – unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer – schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitenden in unserer Zentrale in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.
Wir sind Techpilot – den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!
Wir suchen ab sofort deutschlandweit unbefristet und in Festanstellung 100% remote einen
Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d)
- Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
Was Du machen wirst:
Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine Deiner Hauptaufgaben
Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
Womit Du überzeugst:
Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus
Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Dein großes Talent
Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig
Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;
nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning
Wie wir arbeiten:
Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln.
Benefits:
Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
30 Tage Urlaub
Vertrauensarbeitszeit
Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline u. v. m...
